Politique de Confidentialité
Comment BioParis protège et utilise vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 Décembre 2024
Table des Matières
1. Introduction
Chez BioParis, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
BioParis est une plateforme dédiée à la découverte de restaurants biologiques et de marchés fermiers à Paris. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les réglementations françaises applicables.
Engagement : Nous ne collectons que les données nécessaires et nous ne les utilisons que pour les finalités explicitement mentionnées dans cette politique. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
2. Données que nous collectons
Données d'Identification
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (optionnel)
Données de Navigation
- Adresse IP
- Pages visitées
- Durée des visites
- Type d'appareil et navigateur
Données collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations via les cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site :
- Préférences linguistiques
- Historique de navigation sur notre site
- Interactions avec nos contenus
- Données de géolocalisation approximative
3. Comment nous utilisons vos données
Services Principaux
Recommandations personnalisées
Suggestions de restaurants et marchés basées sur vos préférences
Notifications
Alertes sur les nouveaux établissements et offres spéciales
Évaluations et avis
Système de notation et commentaires sur les établissements
Réservations
Système de réservation en ligne pour les restaurants partenaires
Amélioration de nos Services
- Analyse des tendances de navigation et d'utilisation
- Optimisation des moteurs de recherche internes
- Amélioration de l'expérience utilisateur mobile
- Détection et prévention de la fraude
4. Partage de vos données
Engagement de confidentialité
BioParis ne vend jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec votre consentement ou dans les cas strictement nécessaires détaillés ci-dessous.
Partenaires de Service
-
Restaurants partenaires
Pour les réservations et communications
-
Services de livraison
Pour les commandes et livraisons
-
Processeurs de paiement
Pour le traitement sécurisé des transactions
Obligations Légales
-
Autorités judiciaires
Sur demande légale valide
-
Protection des droits
Pour protéger nos droits légitimes
-
Sécurité
Pour prévenir les activités frauduleuses
6. Sécurité de vos données
Chiffrement
Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées grâce au protocole HTTPS (SSL/TLS). Vos informations de paiement sont traitées par des processeurs certifiés PCI DSS.
Infrastructure sécurisée
Nos serveurs sont hébergés dans des data centers certifiés ISO 27001, avec des systèmes de sauvegarde automatiques et des plans de récupération en cas de sinistre.
Accès contrôlé
L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés qui ont besoin de ces informations pour vous fournir nos services. Tous nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité.
Surveillance continue
Nous monitorons 24h/24 nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et prévenir les tentatives d'intrusion. Des audits de sécurité réguliers sont effectués par des experts externes.
7. Vos droits (RGPD)
Vos droits fondamentaux
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format standard et les transmettre à un autre service.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum. Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité.
8. Durée de conservation des données
Politique de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires en vigueur.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après dernière activité | Service client et fonctionnalités personnalisées |
| Historique des réservations | 2 ans | Obligations comptables et service après-vente |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Amélioration de l'expérience utilisateur |
| Communications marketing | Jusqu'à désinscription | Envoi de newsletters et promotions |
| Données de paiement | Selon réglementation bancaire (7 ans) | Obligations légales et anti-fraude |
Suppression automatique
À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées. Nous mettons en place des systèmes de purge automatique pour garantir le respect de cette politique.
9. Transferts internationaux de données
Protection des transferts
BioParis peut être amenée à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts bénéficient d'un niveau de protection adéquat.
Garanties mises en place
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
- Certifications et codes de conduite reconnus
- Garanties supplémentaires si nécessaire
Destinations principales
- États-Unis (via Privacy Shield/SCC)
- Royaume-Uni (décision d'adéquation)
- Canada (décision d'adéquation)
Services utilisant des transferts
- Hébergement cloud (backup)
- Services d'analyse web
10. Modifications de cette politique
Évolution de nos pratiques
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Notification des changements
Changements importants : Nous vous informerons par email et via une notification proéminente sur notre site web.
Historique des versions
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les versions antérieures sont disponibles sur demande.
11. Contact et réclamations
Nous contacter
Réclamations
Délégué à la Protection des Données
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO).
[email protected]Autorité de contrôle
Vous avez également le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
www.cnil.frMerci de votre confiance
Chez BioParis, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience transparente et sécurisée. Si vous avez des questions sur cette politique ou sur nos pratiques, n'hésitez pas à nous contacter.